Công ty chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng và giao nhận nhanh chóng, đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và chính sách cụ thể:

1. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

  • Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ.
  • Nhân viên sẽ phản hồi thông tin về thanh toán và giao nhận qua các kênh liên lạc được khách hàng cung cấp.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian tiêu chuẩn: Từ 3-5 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
  • Trường hợp giao hàng kéo dài hơn có thể xảy ra trong các tình huống bất khả kháng, bao gồm:
    • Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại hoặc thông tin liên lạc bị sai.
    • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
    • Số lượng đơn hàng tăng đột biến, khiến việc xử lý bị chậm.
    • Đối tác cung cấp nguyên liệu hoặc vận chuyển chậm trễ so với dự kiến.

3. Chính Sách Hỗ Trợ Vận Chuyển

  • Đối với đại lý:
    • Công ty hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc khách hàng, đặc biệt cho các đại lý có nhu cầu mua hàng số lượng lớn và hợp tác lâu dài.
  • Đối với khách hàng lẻ:
    • Nếu có nhu cầu mua hàng số lượng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp để được thỏa thuận hợp đồng và mức phí vận chuyển hợp lý.

4. Cam Kết Dịch Vụ

  • Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, địa điểm và đúng với chất lượng đã cam kết.
  • Trường hợp xảy ra sự cố bất khả kháng, công ty sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng và cùng tìm giải pháp phù hợp.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết hơn về đơn hàng và giao nhận!